¿Tu servicio de Internet es lento? La Defensoría del Pueblo sostiene que los reclamos relacionados a la velocidad del Internet figuran entre las quejas más comunes de los usuarios porque, entre otros aspectos, las empresas actualmente no están obligadas a cumplir con las velocidades ofrecidas.

Las compañías de telecomunicaciones solo deben garantizar una velocidad de transmisión mínima en el servicio de Internet, la cual se establece en el contrato que suscribe el usuario. Así, solo están obligadas a proveer entre el 5% y el 10% de la velocidad contratada.