El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), a través de la Comisión de Normalización y de Fiscalización de Barreras Comerciales no Arancelarias (CNB), presentó una guía para la elaboración de normas técnicas de servicio con recomendaciones para el consumidor.
Así, contando con directrices generales, podrán desarrollarse documentos detallados para cualquier tipo de servicio, teniendo como objetivo el beneficio del consumidor. Esta norma técnica incluye información útil para los proveedores de servicio, educadores, organizaciones representativas de los consumidores y demás entidades involucradas con el mencionado tema.
La guía recogida en la Norma Técnica Peruana, denominada “Desarrollo de Normas de Servicio. Recomendaciones para tratar temas del Consumidor”, fue aprobada a fines de mayo, tras haber sido sometida a opinión y aportes del público, y oficializada mediante El Peruano.
