NOTICIAS DE operadoras de telefonía
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¿Sólo deben venderse celulares con identificación biométrica (huella dactilar)?
Desde el lunes, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicacoines (Osiptel) decretó que las empresas de teleonía no podrán vender líneas prepago si no cuentan con sistemas biométricos de identificación.
Promociones en Internet no deben afectar otros servicios online
Ente regulador de las comunicaciones dicta norma que prohíbe que proveedores de Internet limiten, bloqueen, discriminen o restrinjan aplicaciones web.
Osiptel: "Más del 60% de los reclamos se resuelven en favor del usuario"
El presidente del ente regulador, Gonzalo Ruiz Díaz, precisó que los plazos de los reclamos pueden tomar desde los tres días hasta un máximo de 120. La tendencia es a la reducción del número de quejas: en el 2014, recibieron casi 30,500, lo que representa una disminución de 6% frente a las cifras del 2013.
Ofertas de celulares serían más prudentes por venta de equipos desbloqueados
En los primeros meses del 2015 las compañías de telefonía móvil evaluarán que tan rentables son las promociones, afirmó la especialista Liliana Ruiz.
Compañías de telefonía estarán obligadas a vender celulares desbloqueados desde el 2 de enero
Clientes con planes prepago o postpago podrán acceder a este beneficio a partir del próximo año, que se gratuito y durará solo 24 horas, informó hoy Osiptel.
Entel: los desafíos de la operadora chilena ante su situación financiera
La operadora chilena mantiene altos niveles de endeudamiento tras la compra de Nextel Perú. Su mayor reto será mejorar significativamente el EBITDA con las nuevas operaciones.
Entel eleva 3.9% sus ingresos gracias a sus operaciones en el Perú
No obstante, hasta el mes de septiembre, la compañía registró una caída de 45% de sus utilidades frente al mismo periodo del 2013.
“El Perú reúne las condiciones para ofrecer la mejor atención al cliente de América Latina”
Los peruanos tienen “corazón de servicio” y son bastante creativos. Las empresas de comercio y telefonía están mejorando sus políticas de calidad. Pero aún el vaso está medio lleno, dijo Luis García Tello, catedrático de Universidad de Piura.
Osiptel exigirá que se garantice al menos 40% de la velocidad contratada de Internet
El presidente del ente regulador, Gonzalo Ruiz Díaz, indicó que este cambio viene en el nuevo Reglamento de Calidad de Servicio, que debería implementarse en el segundo semestre del 2014. Hoy, las empresas solo aseguran hasta el 10% del servicio de Internet ofrecido.
La banca se comprometió a desarrollar una plataforma electrónica para las zonas rurales
CADE 2013. Se prevé que esta iniciativa alcanzará a un millón de peruanos en sus primeros 18 meses de funcionamiento. Las operadoras telefónicas y los reguladores también se unieron al proyecto.
Viettel comenzará a ofrecer sus servicios al público a partir de enero de 2014
La operadora prevé que culminará el proceso de implementación de su red durante el último trimestre del año con la finalidad de lanzar sus servicios comerciales en un plazo breve para recuperar la inversión hecha.
Cobertura de operadoras se medirá por localidades atendidas y no por conexiones
Así lo precisó el presidente de Osiptel, Gonzalo Ruiz Díaz. Las empresas Viettel y de servicios de 4G LTE (Telefónica y Americatel) deberán cumplir, a tres años de aprobarse la norma, con un mínimo de 60% de cobertura en las zonas donde operarán y estas tendrán “nombre propio”.
Telefonía y bancos volverán a impulsar inversión publicitaria
El Mundial de Fútbol y elecciones también ayudarán a que la inversión publicitaria crezca dos dígitos en el 2014, mientras que este año logrará mover US$ 780 millones. Además, la publicidad estatal se reactiva.
Multas a las operadoras por faltas en la calidad de atención serán desde S/. 188,700
Con el nuevo Reglamento de Calidad de la Atención, se monitoreará los indicadores de atención al usuario desde marzo del 2014. El presidente de Osiptel, Gonzalo Ruiz Díaz, explica cómo afectará a empresas y consumidores.
Osiptel aprobó reglamento para mejorar la atención de usuarios en operadoras de telefonía
¿Cansado de las colas para presentar un reclamo? En su primer año de aplicación, la atención al 55% de los usuarios en un centro de servicio al mes no debe pasar de 15 minutos. Al cuarto año, esa cifra deberá ser de 80%.
Osiptel: Operadoras grabarán toda la comunicación con usuarios al contratar servicios
Iniciativa se encuentra en proyecto de ley que modifica condiciones de uso de las telecomunicaciones, debido a que los reclamos por incumplimiento de contratos hechos vía telefónica han aumentado en los últimos meses.
Osiptel: Operadoras estarán obligadas a recibir pagos en todas sus oficinas
Proyecto de ley del regulador permitirá pagar todos los servicios de telecomunicaciones en centros de atención de proveedores. También se propone dar de baja a los servicios o migrar de tarifa a través de Internet.
José Bonifaz: “Regulación a Telefónica ha sido intensiva y hasta intrusiva”
El experto en regulación José Bonifaz negó que Osiptel haya sido concedente. Es más, explicó que se deben poner a libre competencia algunos servicios donde solo Telefónica es regulado, pese a que no es el único que opera.
Telefónica evalúa vender en bolsa parte de sus activos en A.L.
En momentos presionado por una baja de su calificación crediticia, la firma española planea acelerar su proceso de desinversión.