La empresas cuentan hoy con la posibilidad de colocar sus procesos de negocio e infraestructura en la nube. En efecto, las grandes ventajas de las tecnologías cloud son “versatilidad” y “flexibilidad” porque logran ajustarse a necesidades específicas, así lo sustentó Juan Manuel Mogollón, vicepresidente de Ventas Regional de Avanxo.
“Una compañía puede empezar con el modulo y la necesidad puntual que más requiera y, a medida que va evolucionando, puede ir agregándole más módulos o conectando más funcionalidades”, aclaró el representante de firma colombiana que iniciará sus operaciones con la base instalada en nuestro país en 2014.
Las aplicaciones de cloud computing, apuntó, guardan un enorme potencial, ya que las marcas que apuesten por esas herramientas pueden ofrecerle un mejor servicio al cliente e incluso entender el mercado más a fondo. A partir de eso pueden diferenciarse en un mundo bastante competitivo -aseveró-.
En esa línea, señaló que las soluciones CRM “tienen que incorporar estrategias orientadas a considerar el ámbito de las redes sociales”. Por tanto, hacer uso de esas aplicaciones les facilita a las empresas acercarse mejor a sus clientes a partir de una serie de análisis.
“En principio, una empresa tiene que entender cómo está su marca y el reconocimiento de su imagen en ese entorno; en segundo lugar, las redes son una oportunidad tremendamente grande para identificar oportunidades de negocio; por último, surgen oportunidades de atención al cliente y de satisfacción”, detalló.
Mogollón subrayó que las aplicaciones cloud contribuyen también en la gestión de talento. Ésto no solo se limita al aspecto transaccional, precisó, sino que además hace posible “identificar las habilidades que necesita desarrollar un gerente o colaborador, ayuda en la búsqueda de talento, procesos de selección, plan de carrera, plan de sucesión, entre otros”.
Aunque contar con esa información es fundamental, no hay herramientas que de una manera integral permitan conocerla, sin embargo, el vicepresidente de Ventas Regional de Avanxo destacó que “eso es mucho más factible con una solución integrada gracias a la tecnología cloud”.
PRECISIONES
- Avanxo tiene presencia en Brasil, México y Colombia. Su trabajo en el Perú ha sido de manera remota, pero iniciará sus operaciones con oficina propia en 2014.
- El ranking mundial Talkin’Cloud ha ubicado a la empresa colombiana en el puesto 43 de un total de 100 peldaños.
- La firma de Cloud Computing ingresará a nuestro mercado con el respaldo de Salesforce, la cual ha sido considerada durante 3 años consecutivos por la revista Forbes como la compañía mas innovadora a nivel mundial.
- En Perú, Avanxo ya ha puesto la mira en la industria de seguros, servicios financieros, farmacéuticos, retail y manufactura.
CIFRAS Y DATOS
- A nivel regional, el 43% de las firmas dice estar dispuesta a invertir entre US$ 25 mil y US$ 250 mil para dar el ‘salto’ a la nube, mientras que el 8% asegura que invertiría más de US$ 250 mil.
- El 44.2% indica que invertiría en infraestructura de tecnologías de la información (TI), por su parte, el 20.4% lo haría en soluciones de CRM.
