Sofisticados, digitales, exigentes y sociales son características que la consultora Deloitte usa para definir el perfil del consumidor de lujo en su informe “Global Power of Luxury Goods 2015”.

Para fidelizarlos, las compañías deben afrontar tres grandes retos: adoptar nuevas tecnologías, ofrecer experiencias multicanal y potenciar vínculos históricos y culturales. Deloitte considera que ha llegado el momento de dejar
de ignorar la relación entre el mundo digital y el del lujo. Las marcas deben
adoptar nuevas tecnologías y redefinir sus productos.

Además, menciona que las compañías deben comprender los cambios en el comportamiento del público y ofrecer una experiencia de marca en cada uno de los canales de venta que están apareciendo.

El tercer reto es fortalecer el valor de la marca con un nuevo enfoque en el ámbito de la responsabilidad social corporativa. Las marcas deben apoyar el talento y potenciar los vínculos históricos y culturales.

Ranking
Deloitte elaboró un ranking de las 100 mejores compañías de lujo del mundo,
que en conjunto vendieron por un valor neto de US$ 214,200 millones en el 2013, un 8.2% más respecto al anterior año fi scal, según el informe Global Powers of
Luxury Goods 2015.

El top 10 de estas fi rmas concentró casi el 49% de las ventas totales, superando los US$ 104,000 millones, y obteniendo unos beneficios conjuntos de US$ 129,156 millones.

LVMH Moët Hennessy-Louis Vuitton, Compagnie Financiere Richemont y The Estée
Lauder Companies consolidan sus posiciones en las primeras posiciones, cuyo top 10 completan Chow Tai Fook Jewellery Group Limited (que entra por primera vez), Luxottica Group, The Swatch Group, Kering, L’Oréal Luxe, Ralph Lauren Corporation
y PVH Corporation (que asciende tres puestos).

Origen
El informe permitió conocer que siete compañías son de China y Hong Kong, con un tamaño medio valorizado en US$ 3,455 millones, aproximadamente, mientras que 11 son de Francia, con un tamaño promedio de US$ 4,513 millones. Una mayor cantidad
de Italia: un total de 29, aunque su tamaño es más pequeño, de un promedio de US$ 1,222millones.