Este domingo se celebrará el Día Mundial del Consumidor. Osiptel informará sobre los derechos de los usuarios en feria a realizarse en el Parque de la Exposición.

Play

De acuerdo con el Indecopi este fue el sector que más incrementó el número de reclamos el año pasado. Sin embargo, los bancos y financieras siguen siendo los más reclamados.

Entre setiembre del 2013 y agosto del 2014, el Indecopi recibió 36,126 reclamos de los cuales casi el 50% fueron resueltos gracias a un acuerdo conciliatorio entre la empresa y el usuario.

Hasta el viernes 17 de octubre, los interesados podrán presentar sugerencias o comentarios a la propuesta del organismo supervisor, los cuales serán analizados, para luego publicar el nuevo procedimiento.

Los reclamos contra los bancos siguen siendo los servicios más quejados por los consumidores peruanos. Indecopi recibió 15,033 denuncias en los últimos doce meses.

El sector con más denuncias ante el organismo especializado fue el bancario con 40.33%, y superó a otros como transporte de pasajeros, automóviles, telecomunicaciones, y seguros. En total se resolvieron 174 denuncias y se conciliaron 282 reclamos.

Play

Las empresas financieras, educativas, de reparación de vehículos, constructoras y de comercio minorista son las que generan más quejas de los consumidores, los cuales ahora tienen más conciencia de defender sus derechos.

Pregunta del día. Envíenos sus comentarios: dos de ellos serán seleccionados y publicados en la edición impresa del diario.