Entre setiembre del 2013 y agosto del 2014, el Indecopi recibió 36,126 reclamos de los cuales casi el 50% fueron resueltos gracias a un acuerdo conciliatorio entre la empresa y el usuario.

Asbanc indicó que al día se realizan más de tes millones de operaciones financieras en todo el país.

Esto durante el segundo trimestre del presente año. El periodo promedio que toma resolver un reclamo presentando ante la banca comercial fue de 15 días durante el periodo en mención.

Los reclamos contra los bancos siguen siendo los servicios más quejados por los consumidores peruanos. Indecopi recibió 15,033 denuncias en los últimos doce meses.

El sector con más denuncias ante el organismo especializado fue el bancario con 40.33%, y superó a otros como transporte de pasajeros, automóviles, telecomunicaciones, y seguros. En total se resolvieron 174 denuncias y se conciliaron 282 reclamos.

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Las empresas financieras, educativas, de reparación de vehículos, constructoras y de comercio minorista son las que generan más quejas de los consumidores, los cuales ahora tienen más conciencia de defender sus derechos.

El 49.92% del total de los reclamos provino de Lima y Callao, y el 50.08% de otros departamentos.