Starbucks: Clientes podrán demandar a la cadena por 'lattes' sin llenar

A Starbucks se le acusa de cobrar de más a sus clientes sistemáticamente al servir ‘lattes’ que son un 25% más pequeños, según una receta adoptada en 2009 para ahorrar dinero en leche.

Por: Redacción Gestion.pe

Reuters.- Un juez federal dijo que dos clientes de Starbucks pueden perseverar en una demanda en la que acusan a la cadena de cafeterías de no llenar completamente sus “lattes” o cafés con leche.

El juez de distrito de San Francisco Thelton Henderson dijo en un fallo del viernes que los demandantes pueden pedir que Starbucks Corp los compense por daños en su propuesta de demanda colectiva, que incluye fraude y publicidad engañosa.

A Starbucks se le acusa de cobrar de más a sus clientes sistemáticamente al servir ‘lattes’ que son un 25% más pequeños, según una receta adoptada en 2009 para ahorrar dinero en leche.

Los demandantes, Siera Strumlauf de San Francisco y Benjamin Robles de Carlsbad, dicen que Starbucks exige que sus baristas usen recipientes para calentar la leche con una marca de llenado muy baja, y que dejen un cuarto de pulgada de espacio libre en los vasos (0.6 centímetros).

Argumentan que esto perjudica a los clientes porque los vasos “alto”, “grande” y “venti” (veinte) tienen exactamente 12, 16 y 20 onzas (0.35, 0.47 y 0.59 litros).

El juez no se pronunció sobre el fondo del asunto.

El portavoz de Starbucks Reggie Borges dijo el lunes que la compañía cree que la demanda no tiene mérito y que se defenderá de las acusaciones. Agregó que si un cliente no está satisfecho con la preparación “gustosamente se volverá a realizar”.