“Deadheads” es sólo el comienzo. ¿Sabía que los auxiliares de vuelo juegan ping-pong en cada vuelo? Así llaman ellos al servicio de bebidas por las bandejas en forma de paleta que le acercan para llenarle la taza de café y té. También duermen en "crashpads" (apartamentos compartidos) cuando no están de servicio. Sorprendentemente, lo que no tienen es un nombre en clave para los clientes beligerantes. Pero se refieren a los pasajeros problemáticos con el “alfabeto de la aviación”. Por ejemplo, “21 Golf” es la persona sentada en el asiento 21G.