NOTICIAS DE satisfacción del cliente
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Movistar, la empresa de telefonía móvil con los usuarios más insatisfechos del mercado
De acuerdo a una encuesta de Osiptel, el 49% de los usuarios de Movistar no están conformes con el servicio prestado y la calidad en la atención. Más de la mitad de los clientes de Nextel y Claro sí se encuentran satisfechos.
GRM: Con las redes sociales, un cliente no deja de quejarse hasta quedar satisfecho
Guiliana Reyna, directora de Global Research Marketing, explica que las empresas peruanas demandan mediciones más certeras de la experiencia del consumidor, especialmente ahora que “hemos perdido la cuenta” del alcance de un cliente insatisfecho.