NOTICIAS DE satisfacción del cliente

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Lanzan al mercado peruano Rool, el primer libro virtual de reclamaciones

Se trata de una aplicación móvil compatible con los sistemas operativos Android y iOS, que permite opinar, recomendar y reclamar de manera inmediata.

Movistar, la empresa de telefonía móvil con los usuarios más insatisfechos del mercado

Movistar presenta los indicadores más bajos en cuanto a satisfacción del cliente.

De acuerdo a una encuesta de Osiptel, el 49% de los usuarios de Movistar no están conformes con el servicio prestado y la calidad en la atención. Más de la mitad de los clientes de Nextel y Claro sí se encuentran satisfechos.

GRM: Con las redes sociales, un cliente no deja de quejarse hasta quedar satisfecho

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Guiliana Reyna, directora de Global Research Marketing, explica que las empresas peruanas demandan mediciones más certeras de la experiencia del consumidor, especialmente ahora que “hemos perdido la cuenta” del alcance de un cliente insatisfecho.