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Iliana Pérez, vicepresidenta de marketing y desarrollo de negocios en H+K strategies, señala que una compañía debe accionar su plan de contingencia en la “hora de oro” si quiere evitar daños permanentes a su reputación.

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José Miguel Arraigada, director de la consultora chilena Insidecom, sostiene que se necesita hacer una revalorización de los colaboradores encargados de la comunicación interna, cuya efectividad tiene incidencia desde el clima laboral hasta la capitalización bursátil en una compañía.