Si se presentan problemas en la productividad de una empresa, actuar por intuición para resolverlos no siempre es la mejor opción. Existen métodos que pueden darle una medida más exacta sobre cuál debe ser el primer paso.

La resistencia al cambio es un fenómeno de escala global, particularmente en el mundo de los negocios. No obstante, siempre se puede tomar precauciones para que las novedades no fracasen.