NOTICIAS DE call centers
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Call centers: Perú, Chile y Colombia lideran su crecimiento en la región
Se prevé que el mercado de call centers basados en la nube crecerá de US$ 5,430 millones en el 2016 a US$ 15,671 millones en el 2021.
Diseño Corporativo: ¿Cómo reducir el estrés en un call center?
Julia Granda, gerente de proyectos de DRRP (división de oficinas), asegura que el diseño corporativo estimula la productividad de los colaboradores en las compañías.
DynamiCall: “Tenemos capacidad para crecer en los próximos dos años”
Empresa de call center apuesta ampliar servicios en mercados de España y comunidad latina en Estados Unidos. Para este año estima facturar US$ 7 millones.
BVL: Un call center se incorpora por primera vez al MAV
BPO Consulting, que maneja más de S/ 7 millones en activos, realizó su primera colocación por un importe de S/ 1.5 millones a 270 días, con una tasa de 8.50%.
Indecopi ordena pago de más de S/. 200,000 a empresa por uso de software ilegal
Indecopi realizó una inspección a Setech SAC en la que corroboró la existencia de software de procedencia ilegal instalado en las computadoras de la empresa.
Osiptel atendió más de 103,000 consultas de usuarios en un año
Según Osiptel, los meses de agosto de 2013 y junio del 2014 fueron meses picos en número de atenciones con 10,298 y 10,281, respectivamente.
Transcom apostará por SMS y redes sociales
El crecimiento de la industria de call centers en el Perú se ha basado en la demanda de empresas de la banca, seguros, telecomunicaciones, retail y energético, detalla la firma.
"Redes sociales amplían la preferencia de jóvenes por productos financieros"
Hay una alianza estratégica entre el social media y los call centers, porque estos captan a los clientes potenciales que estarían dispuestos a adquirir un crédito o depósito en algún banco, según Alejandro Menjura, director de Transcom.
Telestant va por más clientes con nuevo call center en Lima
La compañía española busca replicar el modelo de su centro de Trujillo. Además de las telecomunicaciones, la firma también busca trabajar con otros rubros, como los bancos.
El empleo en call centers se multiplicaría por siete en los próximos cinco años
El sector se mantendrá dinámico en los próximos años, en la medida que Europa se recupere, según Allus Perú. Hoy brinda empleo a más de 45 mil personas a nivel nacional.
Osiptel aprobó reglamento para mejorar la atención de usuarios en operadoras de telefonía
¿Cansado de las colas para presentar un reclamo? En su primer año de aplicación, la atención al 55% de los usuarios en un centro de servicio al mes no debe pasar de 15 minutos. Al cuarto año, esa cifra deberá ser de 80%.
KPMG es elegida como Mejor Firma de Servicios de Outsourcing
En comparación con el 2011, empresa subió una posición en el prestigioso ranking de firmas dedicadas a servicios de tercerización.
“Los peruanos están más predispuestos a ayudar al cliente”
Aegis es el primer proveedor de servicios de call center en llegar al Perú desde la India. Apunta a crear más de 2,000 empleos en el 2013.