La SBS precisó que son 21 cobros que las entidades financieras están prohibidas de cobrar pues no se adecuan a los criterios establecidos en la Ley Complementaria a la Ley de Protección al Consumidor en Materia de Servicios Financieros.

La mayoría de quejas se refiere a las cuentas sueldo y a la reducción en el número de retiros que pueden efectuar al mes. Crisólogo Cáceres, presidente de la entidad, calificó de preocupante a esa situación.

La entidad financiera ya no cobrará por membresía, envío de estado de cuenta, reposición de tarjeta de crédito, entre otras, desde febrero del 2013.