Las gestiones de cobranza más demandadas entre julio de 2016 y 2017 son los refinanciamientos (25.06%), y cobranza judicial (11.25%).

La morosidad también se incrementó y en el mes de abril llegó a 2.37%, que es 0.31 puntos porcentuales mayor a lo registrado en el mismo mes del 2013. En el Banco Azteca la morosidad llega a 9.1%, según la SBS.