¿Cómo medir el impacto de la capacitación?

Gestión TV. Billy Escudero, jefe de Proyectos de Siglo BPO, señala que en una organización no basta con capacitar al personal sino que es importante medir el impacto en el desempeño de los colaboradores.

En la nueva edición del programa “Con las cuentas claras”, indicó que en las organizaciones existe una tendencia de medir el impacto de las capacitaciones en los procesos claves, lo cual sirve a la Alta Dirección para tomar decisiones posteriores.

Mira en el video (arriba) la reciente edición del programa del Siglo BPO y Gestión TV.