INEI realizará encuesta nacional de satisfacción de usuarios en servicios de salud

Según informó Susalud, entre los factores que medirá el estudio están el tiempo de espera para acceder a citas, calidad de atenciones, acceso a medicamentos, entre otros.

Por: Redacción Gestion.pe

El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) y la Superintendencia Nacional de Salud (Susalud) suscribieron hoy un convenio específico de cooperación interinstitucional para la ejecución de la Encuesta Nacional de Satisfacción de Usuarios en Salud (ENSUSALUD 2016).

Dicho convenio fue firmado por la superintendente de Susalud, Flor de María Philipps y el jefe del INEI, Aníbal Sánchez. La encuesta permitirá conocer con la percepción de los usuarios respecto a las atenciones recibidas en los establecimientos de salud públicos y privado del país.

Entre los factores que se medirá están el tiempo de espera de los usuarios para acceder a las citas médicas, la calidad de las atenciones, trato que reciben los asegurados, acceso a los medicamentos, así como el nivel de satisfacción laboral del personal de salud, entre ellos los directores.

“Esta encuesta está a cargo del INEI por tercer año consecutivo y queremos que refleje lo que está pasando en los 94 departamentos del país y la provincia Constitucional del Callao”, señaló el jefe del INEI.

ENSUSALUD 2016 se aplicará a partir del primer semestre del año en los consultorios externos, unidades de seguros, boticas y farmacias, así como servicios de emergencia de 181 establecimientos de salud, ubicados en zonas urbanas y rurales de todas las regiones del país.

Cabe señalar que los resultados de la encuesta se conocerán en junio de este año.

ENSUSALUD 2015
La encuesta del año pasado reveló que el 73.7% de usuarios de consulta externa de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPRESS)y el 67.9% de los usuarios del SIS se sienten satisfechos con la atención recibida. Estas cifras, comparadas con los resultados del 2014, presentan un incremento de 3.6 y 6.1 puntos porcentuales, respectivamente.

En esta encuesta también se conoció que entre los usuarios de boticas y farmacias, el 54.8% no compra medicamentos con receta.