Conoce los diez derechos que las aerolíneas no quieren que conozcas
A veces viajar por avión puede ser un dolor de cabeza y pocas personas tienen conocimiento de todos los derechos que tiene un consumidor, así que te damos los derechos que las empresas prefieren no dar a conocer.
Por: Redacción Gestion.pe
Pocos lo saben pero el viajero que hace uso de las aerolíneas comerciales tiene varios derechos que obviamente las compañías no quieren que lo sepan, ya que a ellos no les conviene.
Aquí les mostramos los 10 derechos que las aerolíneas no quieren que se sepa de acuerdo con el diario The Huffington Post y recogidos por el Boletín Pymex.
1. Decirle NO a los vales
No se debe aceptar los vales por viajes que se ofrezcan si el vuelo se encuentra sobrevendido. Si no se puede abordar el vuelo, la aerolínea está obligada a compensarte en efectivo si no hay otro disponible después de dos horas.
2. Compensación por los retrasos
Si la aerolínea lleva a una persona a su destino en una y dos horas después del horario establecido para un vuelo nacional, o entre una y cuatro horas en un vuelo internacional, se debe de dar una compensación sobre el boleto de ida.
3. Martes, miércoles y sábado no necesariamente es más barato comprar
Las aerolíneas llevan menos pasajeros por negocios en esos días de la semana y de esa forma hay un excedente de lugares. Pero no hay que confundir ese hecho con la idea de que comprar un boleto sea más barato en esos días.
4. Se pueden cancelar las reservas sin cargo
Aunque hay condiciones, en la mayoría de las aerolíneas se pueden cambiar o cancelar las reservas de vuelo hasta siete días antes de la fecha. American Airlines puede retener una tarifa/reserva hasta por 24 horas sin costo. Hay que tener en cuenta, sin embargo, que una vez emitido el boleto, esta empresa no lo cancela.
5. Deben pagar más por el equipaje retrasado
Aunque las aerolíneas compensan a sus pasajeros por el tiempo que se retrasa con el equipaje, la cantidad aumenta cuando se puede comprobar que el equipaje era indispensable para cumplir con el motivo del viaje.
6. Si el retraso es por más de tres horas, se puedes bajar del avión
Si un vuelo se retrasa con los pasajeros a bordo durante más de tres horas, uno tiene derecho a bajar del avión si se desea.
7. Si se cambia de aerolínea deben pagar los gastos
Por ejemplo, si el vuelo se retrasa y se terminas viajando con otra aerolínea; si a aerolínea original consigue transportación alterna, debe cubrir todos los gastos y cargos extra que la nueva empresa requiera. Si uno tuviera que cambiarse y sólo hubiera disponible un asiento en primera clase, sería para uno sin ninguna clase de cargo.
8. Conservar tu ticket
Del ejemplo anterior, una vez que la transportación alterna esté arreglada, uno debe conservar el ticket original para que la aerolínea se haga responsable de los gastos como recompensa por el cambio de planes.
9. Obtener compensación, aun cuando se trate de vales
En el caso si uno permanece dispuesto a aceptar vales para futuros viajes o beneficios en los programas de viajero frecuente, en caso de que haya dificultades para los reembolsos.
10. Los boletos no reembolsables pueden volverse reembolsables
Esto sucede si la aerolínea tiene la culpa, como en retrasos considerables, cancelaciones o si hay cambio de itinerario o de ruta a última hora. Por cuestiones meteorológicas, las empresas no se hacen responsables de gastos extra, o sea, es el punto donde las personas que por razones del clima perdieron su vuelo de escala.